LUMA SKIN

Nous offrons plusieurs options pour vous aider :

• Consultation gratuite : Réservez un appel vidéo avec notre expert en soins (30 min)
• Quiz de diagnostic : Répondez à quelques questions pour obtenir des recommandations personnalisées
• Email : Envoyez vos questions à support@lumaskin.eu
• Chat en direct : Disponible du lundi au vendredi, 9h-18h
• Réseaux sociaux : Posez vos questions sur Instagram ou Facebook

Nos experts : Notre équipe est composée de dermatologues, cosmétologues et spécialistes en soins de la peau avec plus de 10 ans d'expérience.

Nous répondons à toutes les questions dans les 24 heures.

Tarification :

• Produits individuels : 29€ à 89€ selon le type
• Kits complets : À partir de 99€ (économies jusqu'à 30%)
• Abonnement mensuel : -15% de réduction permanente

Offres spéciales :

• Première commande : Code BIENVENUE pour -10%
• Parrainage : Gagnez 15€ de crédit par ami parrainé
• Fidélité : Accumulez des points à chaque achat
• Ventes flash : Suivez nos réseaux sociaux pour les offres exclusives

Livraison gratuite :

• À partir de 50€ en France
• À partir de 100€ en Europe

Consultez notre page Promotions pour les offres actuelles.

Absolument ! La protection solaire est essentielle. Voici comment combiner :

Routine matin :

1. Nettoyant
2. Tonique
3. Sérum (Vitamine C)
4. Crème hydratante légère
5. Crème solaire SPF 50+ (attendre 2-3 minutes)

Conseils :

• Appliquez la crème solaire en dernier
• Attendez quelques minutes avant l'exposition au soleil
• Réappliquez toutes les 2 heures si vous êtes au soleil
• Utilisez au minimum SPF 30, idéalement SPF 50+

Notre Crème Solaire SPF 50 est formulée pour compléter parfaitement notre gamme et ne laisser aucun résidu blanc.

Oui, tous nos produits sont :

• Testés dermatologiquement sur peaux sensibles
• Hypoallergéniques et non comédogènes
• Sans cruauté envers les animaux (cruelty-free)
• Certifiés par des laboratoires indépendants
• Conformes aux normes cosmétiques européennes (CE)

Nous publions régulièrement les résultats de nos tests de sécurité et d'efficacité. Vous pouvez consulter les certificats complets sur notre site ou les demander à notre équipe.

Transparence : Tous nos ingrédients sont listés sur l'emballage selon la nomenclature INCI (International Nomenclature of Cosmetic Ingredients).

Si vous ressentez une réaction cutanée :

• Arrêtez immédiatement l'utilisation du produit
• Rincez abondamment à l'eau froide
• Appliquez une crème apaisante (sans actifs)
• Consultez un dermatologue si la réaction persiste

Causes courantes :

• Utilisation trop fréquente d'actifs puissants
• Sensibilité à un ingrédient spécifique
• Interaction avec d'autres produits
• Période d'adaptation (légère rougeur les premiers jours)

Nous recommandons un test de patch : appliquez une petite quantité sur une zone discrète 24h avant utilisation complète. Contactez-nous pour un remboursement si vous avez une réaction allergique.

Oui, nos produits sont compatibles avec d'autres marques, mais avec quelques précautions :

• Actifs puissants : Ne combinez pas plusieurs rétinols ou vitamine C de marques différentes
• pH : Évitez de mélanger des produits avec des pH très différents
• Ordre d'application : Appliquez du plus léger au plus riche
• Espacez les actifs : Utilisez les actifs puissants à des moments différents (matin/soir)

Si vous avez des doutes, consultez notre équipe d'experts. Nous pouvons vous recommander les meilleures combinaisons pour votre routine.

Pour préserver l'efficacité de nos produits :

• Température : Conservez entre 15°C et 25°C
• Lumière : Protégez de la lumière directe du soleil
• Humidité : Évitez les salles de bain très humides
• Fermeture : Refermez bien les contenants après utilisation
• Durée de vie : 12 mois après ouverture (date indiquée sur le flacon)

Conseil : Nos sérums et crèmes riches peuvent être conservés au réfrigérateur pour une sensation plus fraîche et apaisante, particulièrement en été.

Nous offrons une garantie de satisfaction complète :

• Délai de retour : 30 jours à partir de la date de réception
• Condition : Produit non ouvert ou partiellement utilisé
• Remboursement : 100% du prix d'achat (frais de port non inclus)
• Retour gratuit : Nous prenons en charge les frais de retour en France

Pour initier un retour, contactez notre service client avec votre numéro de commande. Nous vous enverrons une étiquette de retour prépayée.

Garantie de satisfaction : Si vous n'êtes pas satisfait après 4 semaines d'utilisation régulière, nous vous remboursons intégralement, même si le produit est ouvert.

Pendant la grossesse et l'allaitement, certains ingrédients doivent être évités. Nous recommandons :

• À éviter : Rétinol, vitamine A et dérivés
• Sûrs : Vitamine C, acide hyaluronique, extraits botaniques apaisants

Consultez votre gynécologue ou dermatologue avant d'utiliser nos produits pendant cette période. Nous proposons une Ligne Maternité spécialement formulée pour les femmes enceintes et allaitantes.

LUMA SKIN est formulé avec des ingrédients premium sélectionnés pour leur efficacité :

• Vitamine C stabilisée : Antioxydant puissant qui illumine et unifie le teint
• Acide hyaluronique : Hydrate en profondeur et repulpe la peau
• Rétinol encapsulé : Réduit les rides et améliore la texture
• Peptides marins : Stimulent la production de collagène
• Extraits botaniques : Apaisent et protègent la peau

Tous nos ingrédients sont d'origine naturelle ou scientifiquement validés, sans parabènes ni sulfates.

Routine quotidienne recommandée :

Matin :

1. Nettoyez votre visage avec notre Gel Nettoyant Doux
2. Appliquez le Tonique Équilibrant
3. Utilisez le Sérum Vitamine C (2-3 gouttes)
4. Appliquez la Crème Hydratante Légère
5. Terminez par la Crème Solaire SPF 50

Soir :

1. Nettoyez votre visage
2. Appliquez le Tonique Équilibrant
3. Utilisez le Sérum Rétinol (2-3 fois par semaine pour débuter)
4. Appliquez la Crème Nuit Réparatrice

Conseil : Commencez progressivement avec les actifs puissants (rétinol, vitamine C) pour permettre à votre peau de s'adapter.

Les résultats varient selon votre type de peau et vos préoccupations :

• Hydratation et éclat : 3-7 jours
• Réduction des imperfections : 2-3 semaines
• Atténuation des rides fines : 4-8 semaines
• Amélioration visible de la texture : 6-12 semaines

Pour des résultats optimaux, utilisez nos produits régulièrement et soyez patient. La peau se régénère naturellement tous les 28 jours. Nous recommandons une utilisation minimale de 4 semaines avant d'évaluer les résultats.

Oui, notre gamme est conçue pour tous les types de peau :

• Peau sèche : Privilégiez nos sérums hydratants et crèmes riches
• Peau grasse : Optez pour nos formules légères et matifiantes
• Peau sensible : Commencez par notre Ligne Apaisante avec des extraits botaniques
• Peau mixte : Utilisez des produits adaptés à chaque zone
• Peau mature : Notre Ligne Anti-Âge est spécialement formulée pour vous

Si vous avez une peau très sensible ou des conditions dermatologiques, nous recommandons de consulter un dermatologue avant d'utiliser nos produits.

Délais de livraison :

• France métropolitaine : 2-3 jours ouvrables
• Europe : 5-7 jours ouvrables
• Reste du monde : 10-15 jours ouvrables

Frais de port :

• Livraison gratuite à partir de 50€ en France
• Livraison gratuite à partir de 100€ en Europe

Tous les colis sont assurés et suivis. Vous recevrez un numéro de suivi par email dès l'expédition de votre commande.